复习中出现非预期单词如何解决?

问题描述

家长反馈学生账号复习过程中出现了激活课本之外的单词。

问题场景

• 体验课程单元导致, 不管是误点击，还是正常体验流程。
• 开错课程。

都属于人为原因，可完全避免。

解释

• 学生账号进行过班组或1对1学习的单词，复习过程中一定会出现。
• 不管是体验的还是正式报名后学的。

常识

• app端注册的账号，本身是没有体验次数的，需通过激活体验卡获取体验次数。
• 后台生成的体验账号，会自带3个不同单元体验次数。

在此声明

WARNING

1. 系统暂不面向用户提供功能，直接修改单词，使其不复习。

2. 若确实需要修改，联系运营老师（还需技术老师配合解决，周期较长，周知！！！）

3. 若因体验行为造成此现象，纯属人为原因，本可完全避免，不予处理。

4. 若因开错课程造成此现象，联系运营老师，酌情处理。

如何避免

1. 体验账号和报名账号 区分开

校区教学过程中，建议遵守以下原则

• 体验阶段只使用校区后台生成的体验账号，设计之处就是为了体验。
• 正式报名的时候，再让学生用手机号在app端注册账号。

2. 与学生约法三章

校区老师需多次强调嘱咐学生，不要随便点击没激活过的课程。

3. 尽量少开错课程